kintoneからの情報取得に失敗しました。(Jobocoメッセージ)

コメント

5件のコメント

  • 正式なコメント
    Jobocoサポートセンター

    お使いのkintoneがIPアドレス制限をされている場合はcybozu.com共通管理画面にて以下のIPアドレスを許可設定されているかご確認ください。

    13.115.135.223
    54.199.117.190

    また、kintoneへの接続設定をユーザー名とパスワードで設定されている場合はそのユーザーが該当アプリに対してアクセス可能な権限を持っているかをご確認ください。
    APIトークンを選択されている場合は、アプリで発行されたAPIトークンがJobocoのシナリオ設定で正しく指定されているか、もしくはアプリ側でトークンに対して閲覧と登録の権限にチェックが着いているかをご確認ください。

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  • 渡邊純一

    コメントありがとうございます。

    1.kintone環境は、IPアドレス制限をかけていません。検証、デモ用の環境です。Basic認証もかけていません。

    2.当該アプリは、私自身が作成したもので、そのユーザIDとjobocoで接続設定したユーザーも同一です。

    3.接続方式は、ユーザー名とパスワードで認証し、apiトークンは使用しておりません。

    他、連携サービスの設定なども指定の通りなのですが・・・。

    0
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  • Jobocoサポートセンター

    早速のご連絡ありがとうございます。

    エラーの内容的には認証系のエラーの可能性が考えられるのですが検証用の環境ということで、もし可能でしたら弊社宛に1アカウント発行いただき、kintoneアプリのURLとID/PWDを貸与いただくことは可能でしょうか?

    可能なようでしたら info@joyzo.co.jp までご連絡をいただければ対応させていただきますm(_ _)m

    0
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  • 鈴木かおり

    お世話になっております。

    私も、この方と同じエラーが出てしまいました。
    Jobocoは試用版、LINEWORKSはフリープランです。

    設定は手順通りできたのですが、フリープランというのがいけないのかもしれません。
    (LINEWORKS試用は、弊社の別の者が使ってしまったので再度使用可能かはまだ問い合わせてません)

    同じようにURL、ID、PWを送らせていただいて構いませんでしょうか?

    0
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  • Jobocoサポートセンター

    お問い合わせありがとうございます。

    フリープランでもボットはご利用いただけますので、別の理由が考えられます。

    お手数ですが、joboco-sup@serv.joyzo.co.jp までご連絡いただきましたら調査・対応させていただきますので

    よろしくお願い致します。

    0
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